|
1. Общие положения
1.1. Кодекс Этики Кредитного Брокера - совокупность профессиональных норм и правил, которые должны соблюдать кредитные брокеры, входящие в систему «Кредитное окно».
1.2. Обязанности профессионального поведения кредитного брокера, перечисленные в настоящем Кодексе, распространяются на всех Менеджеров проектов и Специалистов Кредитного отдела Компании.
1.3. Кредитный брокер в своей профессиональной деятельности является агентом клиента (заемщика), призванными представлять его интересы в Кредитных организациях и в других организациях, являющихся участниками рынка кредитования.
1.4. Кредитный брокер обязан постоянно совершенствовать свои профессиональные знания и навыки, подтверждать свою квалификацию и соответствовать стандартам профессиональной деятельности.
2. Обязанности кредитного брокера перед клиентами
2.1. Кредитный брокер должен предоставлять клиентам достоверную информацию о кредитных продуктах различных Кредитных организаций и требованиях, предъявляемых Кредитными организациями и страховыми компаниями к заемщику и предмету залога;
2.2. Защита интересов клиента не освобождает кредитного брокера от обязанности честного обращения с банками, страховыми компаниями и другими участниками сделки. В своей профессиональной деятельности брокер обязан избегать введения в заблуждение банков-кредиторов и других контрагентов, утаивания существенной информации о клиенте (заемщике) или предмете залога, фальсификации документов, а также предостерегать от подобных действий клиента.
2.3. Предлагая кредитную программу клиенту, брокер должен руководствоваться исключительно интересами клиента, а не личной выгодой. Клиент вправе потребовать от кредитного брокера доказательств его объективности при выборе наилучшей кредитной программы для клиента, а брокер обязан эти доказательства предоставить.
2.4. Кредитный брокер должен разъяснять клиентам правовые последствия принимаемых обязательств по кредитному договору.
2.5. Кредитный брокер не вправе использовать конфиденциальную информацию о клиенте в свою пользу или в пользу третьей стороны без письменного согласия клиента.
2.6. Кредитный брокер не имеет право разглашать конфиденциальную информацию о клиенте.
2.7. Кредитный брокер может сообщить в установленном порядке конфиденциальную информацию о клиенте только: 2.7.1. При наличии официального запроса уполномоченных органов или постановления суда; 2.7.2. Для предотвращения противоправных действий со стороны клиента; 2.7.3. Защищаясь от обвинения в незаконном поведении или нарушении настоящего Кодекса.
2.8. Заключая договор на оказание брокерских услуг с клиентом, кредитный брокер должен: 2.8.1. Соблюдать требования, предусмотренные действующим законодательством в отношении таких договоров; 2.8.2. Стремиться полно и в письменном виде фиксировать существенные условия договора: названия и параметры кредитных продуктов, предельные сроки получения согласия банка-кредитора, стоимость брокерских услуг, ответственность брокера за предоставление некачественных услуг; 2.8.3. Разъяснять клиентам правовые последствия принимаемых обязательств по договору на оказание брокерских услуг; 2.8.4. После подписания договора выдать клиенту его экземпляр.
3. Обязанности кредитного брокера перед банками-партнерами
3.1.Кредитный брокер обязан предоставлять в банк достоверную информацию о клиенте, не прибегать к фальсификации документов, а в случае обнаружения фальсификации со стороны клиента предостеречь клиента от подобных действий и воспрепятствовать их осуществлению.
3.2. Кредитный брокер не должен выступать с ложными, вводящими в заблуждение, заявлениями о банках-партнерах, а также с дискредитирующими эти банки заявлениями.
4. Обязанности кредитного брокера перед общественностью
4.1. Кредитный брокер обязан предоставлять профессиональные услуги всем клиентам и участникам кредитной сделки без дискриминации на основе расовой принадлежности, цвета кожи, национальности, религии, пола, физических или каких либо других недостатков, социального или семейного положения, профессии;
4.2. В своей рекламе кредитный брокер должен объективно отражать перечень своих услуг, свой статус и профессиональную квалификацию.
Компания «КРЕДИТКОНСАЛТИНГ» Пермь, улица Пушкина, дом 23
|